Bien entendu, nous nous efforçons toujours de satisfaire pleinement nos clients.

Grâce à notre bon rapport prix – service – qualité, nous avons également peu de retours.

Comment puis-je renvoyer quelque chose ?

Si l’article livré ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer dans les conditions suivantes :

1. Le retour d’un article doit toujours se faire en concertation avec Le Luxe Champagne. C’est pourquoi vous devez toujours nous contacter à l’avance si vous souhaitez renvoyer un article.
2. Cq. sur mesure les articles personnalisés ne peuvent jamais être retournés.
3. Les retours ne sont possibles que dans un délai de 14 jours. Ce délai commence à courir le jour de l’expédition de la commande. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner (une partie) de votre commande.
4. Veuillez enregistrer votre retour à l’adresse suivante : contact@leluxe-champagne.nl o.v.v. returns.
5. Le retour se fait aux frais et aux risques de l’acheteur. Cela signifie que nous ne sommes pas responsables des retours endommagés ou perdus.
6. Les articles doivent être emballés dans leur emballage d’origine. De plus, nous ne pouvons accepter que les colis non ouverts.
7. Vous pouvez facilement créer une étiquette de retour à l’aide du lien figurant dans le courrier de suivi que vous avez reçu précédemment, ou utiliser l’une des deux adresses suivantes :
   Le Luxe Champagne
   revient
   Leeuwenhoekstraat 114
   2652XL Berkel et Rodenrijs
   Pays-Bas
   
   Le Luxe Champagne
   Retours
   32 Grande Rue des Côtes
   51290 Sainte-Marie-du-Lac-Nuistement
   France
8. Une copie de la facture doit être jointe à l’envoi en retour. Cette facture doit indiquer clairement l’article que vous renvoyez. Vous pouvez télécharger la facture dans votre compte sous « historique des commandes ».
9. Si vous aviez droit à une remise en raison du montant de l’achat, il est possible que le montant de l’achat passe en dessous d’un certain barème de remise en raison du retour. En conséquence, une partie ou même la totalité de la réduction peut être perdue. Ce montant sera déduit du crédit.
10. En cas de retour, vous recevrez un remboursement de notre part. Nous transférerons ce montant sur le numéro de compte dont nous avons connaissance.

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle .