Wij streven natuurlijk altijd naar een volledige klanttevredenheid.

Door onze eerlijke prijs – service – kwaliteit verhouding hebben wij daarom ook weinig retourzendingen.

Hoe kan ik iets retourneren?

Mocht het toch zo zijn dat het geleverde artikel niet helemaal is wat u er van verwacht, dan kunt u het onder de volgende voorwaarden retour zenden:

1. Retournering van een artikel dient altijd plaats te vinden in overleg met Le Luxe Champagne. Neem daarom altijd vooraf contact met ons op indien u een artikel wilt retourneren.
2. Op maat gemaakte cq. gepersonaliseerde artikelen mogen nooit geretourneerd worden.
3. Retournering is alleen mogelijk binnen 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag van verzending van de bestelling. Na aanmelding van uw retour, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw bestelling (gedeeltelijk) te retourneren.
4. Meld u retourzending aan via contact@leluxe-champagne.nl o.v.v. retouren.
5. Een retourzending is voor rekening en risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van een retourzending.
6. De artikelen dienen verpakt te zijn in de originele verpakking. Tevens kunnen we alleen onaangebroken verpakkingen aannemen.
7. Je kunt eenvoudig een retourlabel aanmaken via de link in de track & trace mail, die u eerder heeft ontvangen, of gebruik 1 van de 2 volgende adressen:
   Le Luxe Champagne
   Retouren
   Leeuwenhoekstraat 114
   2652XL Berkel en Rodenrijs
   Nederland
   
   Le Luxe Champagne
   Retouren
   32 Grande Rue des Côtes
   51290 Sainte-Marie-du-Lac-Nuistement
   Frankrijk
8. Bij de retourzending dient een kopie van de factuur te zijn toegevoegd. Op deze factuur dient u duidelijk te vermelden welk artikel u retour stuurt. De factuur kunt u downloaden in uw account onder “bestelhistorie”.
9. Indien u door het aankoopbedrag recht had op een korting is het mogelijk dat het aankoopbedrag door de retourzending onder een bepaalde kortingsschaal komt. Hierdoor kan de korting deels of zelfs in het geheel vervallen. Dit wordt verrekend met het tegoed.
10. In geval van retourzending ontvangt u een bedrag van ons terug. Wij storten dit bedrag op het bij ons bekende rekeningnummer.

Neem voor vragen gerust contact op met onze klantenservice.